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@andee
Mir haben sie sogar online einen "Quality-Management-Fragebogen" zukommen lassen !
Mein "deal" mit Dell ist daran gescheitert, dass meine Sprachkenntnisse mit osteuropäischen Callcentern nicht den von mir erhofften und gewünschten Erfolg erzielt haben - und ich mich wohl nicht "verständlich" genug ausdrücken konnte...
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"Neue Besen kehren gut - aber die Alten wissen, wo der Dreck steckt !"