Rufumleitung E-Plus

Hab keinen anderen Platz gefunden, wo ich meinen Thread einstellen könnte ...
Joa, folgendes: Ich habe seit Dezember 2 Handy-Guthaben-Verträge laufen. Heute kam die 1. Abrechnung und siehe da - trotz nich verbrauchtem Guthaben werden zusätzliche Gebühren berechnet ... ???
Wie isn das möglich ? Hab nochma alle Klauseln durchforstet, und das einzige, was mir aufgefallen is, is, dass die Kosten für Rufumleitungen nich vom Guthaben abgezogen werden. Nur - was für Rufumleitungen sind überhaupt gemeint ? Ich hab gesehen, dass bei einigen Gesprächen schon gleich, wenn ich die Nummer gewählt habe, steht: Anrufe teils umgeleitet. Hm, hab mir eigentlich nie was dabei gedacht. Was isn das für ne Umleitung ? Hat da jemand Plan von ???